Melanjutkan komitmennya untuk mendorong pemerataan dan pemerataan akses telekomunikasi utama broadband di seluruh tanah air, Telkomsel terus konsisten melakukan proses peningkatan/perpindahan layanan dari jaringan 3G ke 4G/LTE di 504 kota/kabupaten di Indonesia, mulai tahun 2022.

Pada Mei 2023, Telkomsel menyelesaikan peningkatan layanan jaringan 3G menjadi 4G di 31 kota/kabupaten yang tersebar di Sumatera Utara, Jabodetabek, Jawa Barat, Bali, dan Nusa Tenggara. Proses pemerataan jaringan 4G/LTE merupakan langkah terakhir yang sebelumnya telah dimulai pada Maret 2022.

Sejauh ini telah menjangkau 473 kota/daerah dari total 504 kota/daerah yang ditargetkan. Proses peningkatan layanan jaringan dari 3G ke 4G/LTE yang telah memasuki tahap akhir akan difokuskan terutama pada wilayah yang memiliki tingkat adopsi gaya hidup digital masyarakat dan penggunaan jaringan dalam ruangan yang sangat tinggi.

Hingga saat ini, Telkomsel mencatat peningkatan jumlah pelanggan yang beralih ke uSIM 4G sebesar 38% (YoY), diikuti dengan pertumbuhan trafik payload 4G sebesar 15% (YoY). Peningkatan ini tidak terlepas dari rangkaian inisiatif Telkomsel untuk menghadirkan berbagai program dan produk yang menarik.

Ya! Telkomsel menghadirkan promo bagi pelanggan yang melakukan migrasi/tukar uSIM 4G akan mendapatkan tambahan kuota hingga 30 GB selama 3 hari di jaringan 4G untuk kartu dengan masa aktif lebih dari 6 bulan dengan pemakaian lebih dari Rp100.000.

Selain itu, terdapat pula program bundling smartphone 4G terjangkau yang mendukung akses jaringan 4G Telkomsel yang dapat dipilih pelanggan. Smartphone 4G ditawarkan dari Samsung, Nokia, Advan, Oppo, Vivo dan lainnya.

“Sejak tahap awal program peningkatan jaringan 3G ke 4G/LTE hingga memasuki tahap akhir ini, Telkomsel memastikan seluruh kenyamanan pelanggan tetap terjaga dalam mengakses jaringan broadband terdepan di seluruh prosesnya,” ujar Direktur Jaringan Telkomsel, Nugroho .

Nugroho menambahkan, Telkomsel optimistis proses peningkatan layanan jaringan akan semakin mengakselerasi pertumbuhan ekonomi digital nasional seiring dengan terbukanya peluang yang lebih luas bagi seluruh lapisan masyarakat.

Telkomsel berupaya meningkatkan kualitas, kapasitas, dan peningkatan teknologi di seluruh jaringan selama proses peningkatan ke 4G/LTE untuk memastikan kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan core broadband tetap terjaga.

Selain itu, Telkomsel terus mendorong pelanggan untuk segera bermigrasi ke uSIM 4G. Dengan demikian, pelanggan juga dapat merasakan panggilan suara berkualitas HD yang dapat dinikmati sambil mengakses internet, bermain game, dan streaming video.

Bertambahnya jumlah pelanggan yang berpindah ke 4G juga tidak terlepas dari upaya Telkomsel untuk memberikan kemudahan dalam beralih dari kartu uSIM non-4G ke 4G, di antaranya pelanggan dapat memanfaatkan mekanisme online melalui e-commerce dan memanfaatkan layanan GraPARI Online.

Sedangkan untuk mekanisme offline, pelanggan cukup mengunjungi layanan GraPARI atau MyGraPARI terdekat. Selama proses migrasi ke uSIM 4G, Telkomsel akan memastikan validasi pendaftaran data pelanggan yang terdaftar pada kartu non-4G sebelumnya sesuai dengan identitas yang sama.

Identitas tersebut meliputi Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan Nomor Kartu Keluarga (KK) yang tertera pada KTP dan Kartu Keluarga (KK) elektronik. Pelanggan disarankan untuk melakukan verifikasi terlebih dahulu kecocokan identitasnya dengan mengakses USSD Menu Browser (UMB) *444#.

Bagaimana jika perbedaan identitas ditemukan? Jangan khawatir! Jika terdapat perbedaan identitas, pelanggan diharapkan untuk segera melakukan registrasi ulang dengan mengetik ULANGNIK#Nomor KK# dan mengirimkan SMS ke 4444.

“Langkah strategis Telkomsel menuju pemerataan jaringan 4G/LTE juga sejalan dengan arahan Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) RI untuk meningkatkan kemudahan dan pengalaman pelanggan dalam mencapai pemerataan dan pemerataan akses”, pungkas Nugroho.