Selain menghadirkan #TripleKejutan, Smartfren juga memperluas jangkauan dan mengimplementasikan rangkaian content delivery network (CDN) yang memperkuat kualitas jaringan di seluruh wilayah operasionalnya, terutama jelang Ramadhan, Idul Fitri 1444H dan pulang Lebaran.
Perluasan jangkauan ini dilakukan di tingkat kabupaten dengan penambahan beberapa BTS yang bekerja untuk memperkuat kualitas jaringan 4G hingga 100%. Sebagai tambahan, jangkauan dan kapasitas Smartfren secara nasional meningkat sebesar 12,3%.
Sedangkan di setiap wilayah operasionalnya, Smartfren berhasil tumbuh 10% di Jawa Barat; 3% di Sumatera Utara; 10% di Sumatera Selatan; 3% di Jabodetabek; 9% di Jawa Tengah; 4% di Jawa Timur; dan 7% di Sulawesi dan Kalimantan.
Khusus untuk wilayah Bogor, cakupan Smartfren ditargetkan mencapai 95% dari total populasi pada tahun 2023. Perluasan ini telah dilakukan di beberapa wilayah seperti Dramaga, Ciampea, Puncak-Ciawi, Megamendung dan jalur Sukabumi/Cianjur.
Sedangkan untuk mengurangi latensi, yaitu tingkat respons jaringan yang sangat menentukan pengalaman pelanggan saat mengakses berbagai konten dan aplikasi melalui Internet, Smarfren berinvestasi pada jaringan inti dengan membangun CDN yang berfungsi sebagai cache.
Mengembangkan CDN yang berfungsi sebagai cache dapat mengurangi waktu yang diperlukan untuk mengirim dan menerima data. CDN berlokasi di 7 kota di Indonesia yaitu di Medan, Bandung, Tangerang, Yogyakarta, Banjarmasin, Surabaya, Makassar.
Dijelaskan Agus Rohmat, Vice President Network Operations Smartfren, inisiatif pengerasan jaringan ini dilakukan 100% untuk Indonesia, dengan mempertimbangkan perilaku dan kebutuhan digital masyarakat, khususnya pelanggan Smartfren.
“Melalui optimalisasi jaringan dan perluasan jangkauan, semakin banyak masyarakat yang dapat memanfaatkan jaringan internet Smartfren. Dukungan CDN terbaru memberikan pengalaman latensi yang lebih baik dan andal, terutama selama Ramadan dan Idul Fitri 1444H,” kata Agus.
Optimalisasi dan perluasan cakupan itu sendiri merupakan kegiatan yang dilakukan secara rutin di beberapa lokasi
kota dan jalur mobilitas masyarakat di seluruh Indonesia. Dengan optimalisasi jaringan, pelanggan semakin dimanjakan dengan internet yang lebih lancar.
Selain itu, khusus musim Idul Fitri 1444H dan mudik Lebaran, Smartfren juga memiliki tim khusus yang siaga 24 jam untuk memantau dan menangani keluhan pelanggan, 337 unit Mobile BTS dan NOC yang terus memantau kondisi jaringan.
