KabarOto.com – Dealer PT Nissan Motor Indonesia (NMDI) melaporkan penarikan kembali produk Nissan Serena, X-Trail and Leaf yang diumumkan oleh Nissan Motor Co, tidak terjadi di Indonesia.
“Kami menjaga komitmen dan kepercayaan yang diberikan konsumen dengan selalu memberikan pelayanan dan produk terbaik, sehingga jika ada permasalahan produk Nissan yang memerlukan penarikan kembali, tentunya akan kami umumkan secara resmi.” ujar Tan Kim Piauw selaku Chief Executive Officer (CEO).
Baca juga: Penjualan Mobil Utama Nissan Indonesia Turun di 2022, Fokus Elektrifikasi
Sebelumnya, Nissan Motor Co. mengumumkan penarikan kembali lebih dari 500.000 unit Serena dan X-trail produksi tahun 2010 hingga 2017 karena terbukti adanya kerusakan pada sistem Idling Stop kendaraan, di mana fitur tersebut dapat mematikan mesin secara otomatis saat berhenti.
Lebih lanjut, hingga 60.000 unit Nissan Leaf 2017-2023 juga di-recall karena kesalahan pada manual pengemudi yang mengakibatkan manual tersebut memberikan instruksi yang salah tentang cara mengoperasikan defroster.
Baca juga: Nissan Berencana Gunakan Baterai Solid-State pada 2028
Mengenai ketiga produk yang dipasarkan di Indonesia, Nissan Serena dan Xtrail tidak memiliki fitur Idling Stop, Nissan Leaf di Indonesia tidak memiliki fitur Defroster.
Mulai tahun 2023, Nissan Indonesia juga memperkenalkan layanan purna jual yang diberikan kepada pelanggan yang disebut “Trust Nissan”, layanan ini meliputi:
· Layanan Emergency Travel Assistance (ERA) dan Call Center 24 jam
· Konsultan dan teknisi servis bersertifikat Nissan Global
· Garansi suku cadang hingga 20.000 kilometer per tahun
· Jaminan Pekerjaan atau Layanan hingga 1.000 kilometer selama 14 hari.
