Kurang dari dua minggu lagi, umat Islam di Indonesia akan merayakan Hari Raya Idul Fitri 1444 H. Tahun ini harapannya perayaan akan lebih semarak dibandingkan dua tahun terakhir, dimana pemerintah telah menyiapkan beberapa tempat penunjang bagi masyarakat untuk berkumpul bersama keluarga. di kampung halaman mereka.
Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) juga memastikan kesiapan layanannya untuk mendukung seluruh aktivitas ibadah Ramadan, welcome trip, dan libur lebaran pelanggannya. Indosat telah mencapai 100% integrasi jaringannya dengan teknologi Multi Operator Core Network (MOCN), tersebar di lebih dari 46.000 lokasi di seluruh Indonesia.
Integrasi situs-situs ini selesai sesuai dengan target satu tahun pada akhir Maret, dengan dukungan mitra yaitu Ericsson, Huawei dan Nokia sebagai pemasok peralatan radio, serta infrastruktur transmisi, inti, menara, serat optik dan mitra lainnya.
Kini seluruh pelanggan Indosat, baik IM3 maupun Tri, dapat merasakan jangkauan jaringan yang lebih luas dengan penambahan lebih dari 700 kabupaten, kualitas layanan internal yang lebih baik untuk 32% lebih banyak populasi dan pengalaman internet yang lebih cepat hingga dua kali lipat. lebih cepat. .
Chief Executive Officer dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison Vikram Sinha mengatakan: “Pengalaman pelanggan adalah inti dari semua yang kami lakukan di Indosat. Dengan selesainya integrasi situs, kedua merek kini dapat memaksimalkan spektrum frekuensi yang ada untuk memberikan pengalaman yang tak terlupakan bagi semua pelanggan.”
Lebih lanjut Vikram menambahkan, terlebih di momen Lebaran yang akan segera dirasakan umat Islam di Tanah Air, memastikan Indosat siap mendukung tingginya kebutuhan telekomunikasi digital dengan layanan maksimal.
Indosat memperkirakan peningkatan trafik data terbesar sekitar 20% dibandingkan hari biasa pada masa libur Idul Fitri tahun ini karena meningkatnya penggunaan aplikasi berbasis video dan pesan seperti YouTube, TikTok, Instagram, Facebook dan Whatsapp.
Perseroan bersiap mengantisipasi peningkatan ini, selain menambah lebih dari 30% kapasitas data untuk puncak trafik data harian. Hal ini merupakan bagian dari komitmen dan dukungan Indosat untuk memenuhi kebutuhan telekomunikasi digital pelanggan menyambut Idul Fitri.
Karenanya, Indosat juga telah mengoptimalkan jaringan di sekitar 400 titik aglomerasi di seluruh nusantara, seperti destinasi wisata, pusat perbelanjaan, masjid, rest area, bandara, stasiun, terminal dan di berbagai pelabuhan.
Sebagai upaya mengantisipasi mobilitas pelanggan ke kampung halaman, Indosat juga mengoptimalkan jaringan di 9 jalur kereta api, 17 jalan tol antara lain Jakarta-Surabaya dan 30 jalan non tol seperti Padang-Bukit Tinggi dan Banjarmasin-Martapura.
Berdasarkan pengalaman pada Ramadhan dan Lebaran tahun sebelumnya, Indosat juga mengantisipasi peningkatan trafik atau dikenal dengan peningkatan trafik data di wilayah Jawa Barat, Banten, Sumatera Selatan, Jawa Tengah dan Jawa Timur.
Komitmen untuk memberikan pengalaman telekomunikasi digital terbaik bagi pelanggan, semakin diperkuat dengan pengaktifan pusat komando fisik terpusat sejak H-3 Lebaran. Hal ini didukung oleh lebih dari 2.000 petugas teknis yang siap siaga 24 jam sehari, tim Indosat Network Operation Center (INOC) dan Indosat Service Operation Center (ISOC).
Semuanya akan memantau ketersediaan dan kualitas jaringan secara nasional 24/7. Layanan pelanggan melalui berbagai saluran juga siaga untuk memberikan dukungan atas masalah yang mungkin dialami pelanggan selama masa liburan.
“Pada kesempatan ini, kami ingin menyampaikan terima kasih atas dukungan mitra strategis, serta atas kepercayaan dan loyalitas pelanggan kami. Kami akan tetap berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman digital kelas dunia, menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” tutup Vikram.
