Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) dan Tech Mahindra telah meluncurkan Google Cloud Smart Analytics dan Center of Excellence (CoE) Lab yang didukung oleh Google Cloud. Tujuannya adalah untuk mempercepat transformasi digital yang sedang berlangsung di tanah air.
CoE Lab yang baru diluncurkan akan difokuskan pada pengembangan solusi inovatif yang memanfaatkan teknologi generasi mendatang seperti 5G, Edge Computing, Data Analytics, Internet of Things (IoT), Augmented Reality (AR), dan Virtual Reality (VR).
Lab ini akan memberikan analitik cerdas untuk Penyedia Layanan Komunikasi (CSP), yang memungkinkan mereka menghasilkan peluang pendapatan tambahan melalui pengalaman dan penawaran yang sangat dipersonalisasi di sepanjang perjalanan pelanggan.
Ini juga akan memungkinkan perusahaan untuk memigrasi kumpulan data besar dengan aman dan mudah untuk memberdayakan pengambilan keputusan di berbagai bidang seperti segmentasi pelanggan, mengukur efektivitas pengalaman, dan mengurangi churn pelanggan.
Solusi ini bahkan dinilai mampu mengurangi waktu dan sumber daya yang terkait dengan pelatihan model pembelajaran mesin (ML) dan kecerdasan buatan (AI) untuk aplikasi bisnis. Lab CoE juga akan fokus untuk memenuhi kebutuhan bisnis perusahaan dan pasar telekomunikasi di Asia Tenggara.
“Kami di Indosat memposisikan diri sebagai kolaborator utama dalam mengakselerasi transformasi digital tanah air. Kami sangat antusias untuk meluncurkan Lab CoE,” kata Vikram Sinha, Presiden dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison.
Vikram menekankan bahwa lab ini, sebagai kolaborasi dua merek global, menciptakan platform untuk kasus penggunaan baru yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Indosat dapat memanfaatkan lab ini untuk memperluas fitur dan manfaat bagi pelanggan korporat.
Kemitraan ini akan menggabungkan keahlian teknologi Tech Mahindra, Google Cloud ML, dan kemampuan AI percakapan di Dialogflow dan BigQuery, serta kekayaan intelektual (IP) Tech Mahindra dengan akselerator bawaan khusus untuk membantu CSP.
“Organisasi mengenali data sebagai aset strategis dan mengetahui bahwa produk dan pengalaman yang dipesan lebih dahulu jauh lebih berharga bagi bisnis dan pelanggan mereka. Tantangan yang menahan mereka adalah penerapan data,” kata Karan Bajwa, Wakil Presiden, Asia Pasifik, Google Cloud.
Bajwa lebih lanjut menegaskan bahwa Smart Analytics dan CoE Lab yang baru dibuat, memanfaatkan keahlian bersama Google Cloud dan Tech Mahindra, akan berfungsi sebagai katalis bagi perusahaan di industri yang diatur untuk memanfaatkan bakat teknologi mereka.
Lab ini akan membantu CSP memanfaatkan teknologi 5G dan Edge Computing untuk mengembangkan produk, layanan, dan model bisnis baru yang akan mendorong pertumbuhan pendapatan, memungkinkan mereka memonetisasi aset data jaringan signifikan mereka dengan lebih baik.
“Teknologi mendalam, pengetahuan domain, dan kemampuan analitik bisnis kami, digabungkan dengan Google Cloud, akan mendorong solusi analitik tingkat lanjut,” kata CP Gurnani, Managing Director dan CEO Tech Mahindra.
Gurnani menambahkan bahwa kolaborasi ini juga berfungsi sebagai katalisator bagi perusahaan saat mereka memulai perjalanan transformasi digital berbasis data dan membantu memodernisasi aplikasi yang ada. Lab CoE merupakan langkah penting dalam memperkuat kemitraan Tech Mahindra dengan Indosat.
“Peluncuran lab CoE sejalan dengan tujuan Indosat yang lebih besar untuk menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia, mempercepat transformasi digital negara. Ke depannya, hal ini akan membuka dan memaksimalkan potensi yang belum dimanfaatkan dalam mendigitalkan industri dan bangsa,” tutup Vikram.
