Xiaomi Indonesia mengumumkan komitmennya untuk terus meningkatkan pengalaman pengguna, salah satunya melalui layanan purna jual di awal tahun 2023. Menyadari hal tersebut, Xiaomi Indonesia memperkenalkan fitur terbaru dalam layanan purna jual melalui Track Repair Status.
Ya! Seperti yang dijelaskan dalam siaran pers yang diterima Droidlime, fitur Track Repair Status memungkinkan konsumen atau pengguna perangkat Xiaomi untuk melihat perkembangan layanan/perbaikan secara real-time melalui situs resmi Xiaomi Indonesia.
Hingga 73% konsumen berpendapat bahwa pengalaman pelanggan adalah faktor utama dalam keputusan pembelian mereka. Untuk itu, Xiaomi Indonesia semakin memantapkan komitmennya dalam menjaga kualitas layanan purna jual untuk meningkatkan kepercayaan konsumen.
Meningkatkan layanan pelanggan dan memperluas jaringan purna jual merupakan salah satu strategi Xiaomi di tahun 2023. Bukan tanpa alasan pihaknya bermaksud untuk terus menjaga kepercayaan para pengguna dan penggemar Xiaomi yang tersebar di seluruh Indonesia.
Xiaomi Indonesia juga terus berinovasi untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik, yang sudah menjadi komitmen Xiaomi di tahun 2023. Hadirnya fitur baru ini juga melengkapi layanan purna jual Xiaomi yang sudah ada.
Hingga akhir tahun 2022, Xiaomi Indonesia memiliki lebih dari 150 pusat layanan dan lebih dari 400 titik layanan, yang menjadikan Xiaomi sebagai merek dengan jaringan purna jual terbesar di Indonesia. Berbagai program menarik juga tersedia di service center Xiaomi.
Selain pemberian hadiah kepada pelanggan yang melakukan servis, ada juga program menarik lainnya seperti peminjaman unit untuk pengguna prioritas layanan VIP, serta garansi hingga 24 bulan dan gratis 1x perbaikan LCD untuk smartphone Xiaomi tipe mayor. .
Cara melacak status perbaikan di situs web
- Kunjungi website mi.co.id, pilih menu “Support” di pojok kanan atas layar.
- Pilih “Lacak Status Perbaikan” dan masukkan IMEI/Nomor Seri perangkat Xiaomi Anda.
- Anda dapat memeriksa informasi terbaru tentang status perbaikan.
Untuk informasi lebih lanjut tentang layanan purna jual, penggemar Xiaomi dapat menghubungi 0800 140 1558. Pengguna juga dapat memanfaatkan layanan Xiaomi Service from Home, yang mengumpulkan dan mengembalikan perangkat untuk pemeliharaan jika masih dalam garansi.
