Evlive baru General Motors menawarkan pengalaman video langsung satu per satu menghubungkan penggemar kendaraan listrik dengan ahli kendaraan listrik terlatih secara real time.
Peserta dapat mengajukan pertanyaan tentang kendaraan listrik mereka dan mempelajari semua yang perlu mereka ketahui untuk menikmati gaya hidup EV.
Kami meliput peluncuran evlive pada Juli 2022 dan sekarang setelah situs tersebut beroperasi selama lebih dari setengah tahun, kami meminta dan menerima izin untuk menjadi outlet media pertama yang mengunjungi dan merekam video di dalam studio evlive di pinggiran kota Detroit, Michigan.
Ketika GM pertama kali memberi tahu kami tentang evlive, mereka mengatakan bahwa layanan tersebut adalah salah satu dari tiga langkah “pendekatan holistik untuk EV” yang bertujuan untuk mempercepat adopsi kendaraan listrik. Dua lainnya adalah platform Ultium generasi berikutnya yang dibangun khusus untuk memberi daya pada penawaran energi barunya, dan yang ketiga adalah pengisian daya yang dapat diakses oleh semua orang melalui jaringan Ultium Charge 360 .
“Kami membangun studio ini seperti yang kami rancang, khususnya di sekitar titik sakit, hambatan, atau kekhawatiran yang dimiliki orang. Jadi ada zona pengisian daya, zona jangkauan, zona baterai,” kata Hoss Hassani, wakil presiden, presiden GM EV Ekosistem. .
Pakar EV Evlive dilatih untuk menjawab pertanyaan EV yang paling umum dan dapat memberikan informasi yang lebih mendalam tentang produk General Motors tertentu.
Misalnya, mereka dapat menunjukkan kepada pengunjung peralatan pengisian daya standar yang disertakan dengan kendaraan listrik GM tertentu dan cara menggunakannya.
Mereka kemudian dapat menjelaskan opsi pengisian daya lain yang tersedia dan menjelaskan mengapa pelanggan mungkin ingin memutakhirkan dari peralatan pengisian daya standar.
Di studio evlive, semua peralatan pengisian daya yang ditawarkan GM ditampilkan dengan watt yang tercantum dan pakar EV dapat menjelaskan cara menggunakannya dan berapa biayanya.
Untuk pemasangan, General Motors bermitra dengan Qmerit untuk pemasangan peralatan pengisian daya di rumah, dan pelanggan Bolt EV, Bolt EUV, dan Cadillac Lyriq dapat memilih untuk memasang peralatan pengisian daya EV standar secara gratis di rumah mereka atau mendapatkan pengisian daya gratis tanpa batas untuk waktu yang lama. tahun di jaringan EVgo.T.
Opsi pengisian daya rumah General Motors ditampilkan di evlive studio.
Setelah mengunjungi studio evlive, kami bertemu dengan VP EV Ecosystem GM Hoss Hassani untuk menanyakan tentang layanan pendidikan baru ini dan mengapa ini begitu penting.
Saat ini, cara pemasangan evlive, pelanggan dapat mendengar dan melihat ahli mobil listrik di studio.
Namun, ini adalah umpan video satu arah sehingga spesialis EV hanya dapat mendengar pelanggan, dia tidak memiliki akses ke video tersebut.
Menariknya, kami mengetahui dalam sebuah wawancara dengan Hassani bahwa dalam waktu dekat, streaming video akan memiliki opsi dua arah, dengan pelanggan harus memilih dan mengizinkan streaming video dua arah jika mereka memilih untuk mengizinkan para ahli untuk melihatnya.
Kami juga melakukan tes “pembeli rahasia” dan meminta seseorang untuk terhubung dengan pakar evlive dan menanyakan beberapa pertanyaan dasar tentang EV kepada mereka. Secara keseluruhan, pengalaman berjalan dengan sangat baik dan spesialis EV kami, Jerrica, melakukan pekerjaan yang mengagumkan dengan menjawab pertanyaan EV dasar serta informasi khusus Bolt EV yang diminta oleh pembelanja rahasia kami.
Kami telah memberikan beberapa rekomendasi tentang bagaimana sesi ini bisa menjadi lebih baik dalam video dan berharap GM mengambil umpan balik pelanggan evlive dan terus meningkatkan sumber daya yang bagus untuk informasi EV.
https://id.motor1.com/news/656784/general-motors-evlive-ev/
